De operador a estrategista: o novo papel das agências e consultorias de marketplace na era da performance e inteligência de dados

Com o avanço da tecnologia e a alta competitividade dos marketplaces, o trabalho das agências deixa de ser operacional e passa a exigir visão analítica, foco em performance e domínio de dados

O e-commerce e os marketplaces evoluíram de uma rotina essencialmente operacional — centrada em cadastros, preços e gestão de pedidos — para um ambiente de disputa estratégica e orientado por dados. Nesse novo cenário, as agências e consultorias que antes atuavam apenas como braços de execução tornam-se parceiras de inteligência, capazes de transformar informações em decisões de negócio e resultados mensuráveis.

“A diferença entre operar uma conta e gerenciar estrategicamente um canal está na capacidade de interpretar dados e agir sobre eles. Hoje, a disputa acontece dentro dos algoritmos — não mais nas prateleiras”, afirma Bruno Kerber, cofundador da Lexos, investidor e mentor de startups. “As consultorias que entenderem isso primeiro estarão à frente, porque performance não é mais sobre vender mais, e sim sobre crescer com margem e relevância.”

A nova lógica do marketplace exige que empresas integrem as áreas de mídia, pricing e supply para tomar decisões conjuntas e estratégicas. Métricas como GMV incremental, margem líquida e share de categoria passam a ser mais relevantes do que o simples volume de vendas.

Segundo Kerber, o avanço da IA e da automação traz um novo desafio: manter o fator humano no centro das decisões. “O futuro do marketplace não será definido por quem tem mais tecnologia, mas por quem sabe interpretar melhor os dados. A IA é um apoio, não uma substituição. A estratégia ainda depende de visão de negócio, contexto e sensibilidade para o que está acontecendo no mercado”, completa.

O novo modelo de atuação das consultorias de marketplace, como a EchoData, une tecnologia e inteligência consultiva. A performance passa a ser medida por resultados concretos: o aumento de faturamento, melhora de imagem e fortalecimento de posicionamento não alguns deles, explica Kerber.

Essas consultorias assumem um papel cada vez mais estratégico pois interpretam o mercado, antecipam movimentos, integram dados de mídia e pricing e constroem valor de longo prazo para as marcas dentro dos marketplaces.

BRUNO KERBER

Com mais de 15 anos de experiência em tecnologia, e-commerce e crescimento de negócios digitais, Bruno Kerber é conselheiro estratégico (advisor), investidor e mentor de startups.

Fundador da Lexos (vendida para a TOTVS em 2023), ele atua, atualmente, apoiando empreendedores nas áreas de estratégia, inovação, crescimento acelerado (growth), captação, marketing e M&A (MergersandAquisitions – Fusões e Aquisições). Com visão prática e foco em resultados, seu trabalho contribui para a construção de negócios escaláveis e líderes em seus mercados.